旅遊行業辦公室設計
Travel Agency, Airline & Tourism Company Office Design — Counter Planning, Operations Centre & Brand Experience
旅遊行業辦公室設計面對的核心矛盾，是在同一個空間同時服務兩種截然不同的需求：前台客戶服務區要傳遞「出發的想像」，激發客戶的旅行期待；後台運營中心要支撐 24 小時的訂票、客服與危機處理，對聲學環境、工位密度與照明設計有極高的功能要求。旅行社的服務台設計失敗，直接影響成交率；航空公司或 OTA 運營中心的聲學設計失敗，直接影響客服員工的通話清晰度與長班效率。
BW 具備機場裝修及航空相關辦公室的設計施工經驗，從客戶接待動線到運營中心工位系統，設計與施工由同一團隊一體化交付。
旅遊行業辦公室設計
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旅遊行業辦公室設計面對的核心矛盾，是在同一個空間同時服務兩種截然不同的需求：前台客戶服務區要傳遞「出發的想像」，激發客戶的旅行期待；後台運營中心要支撐 24 小時的訂票、客服與危機處理，對聲學環境、工位密度與照明設計有極高的功能要求。旅行社的服務台設計失敗，直接影響成交率；航空公司或 OTA 運營中心的聲學設計失敗，直接影響客服員工的通話清晰度與長班效率。
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旅遊行業辦公室設計
Travel Agency, Airline & Tourism Company Office Design — Counter Planning, Operations Centre & Brand Experience
旅遊行業辦公室設計面對的核心矛盾，是在同一個空間同時服務兩種截然不同的需求：前台客戶服務區要傳遞「出發的想像」，激發客戶的旅行期待；後台運營中心要支撐 24 小時的訂票、客服與危機處理，對聲學環境、工位密度與照明設計有極高的功能要求。旅行社的服務台設計失敗，直接影響成交率；航空公司或 OTA 運營中心的聲學設計失敗，直接影響客服員工的通話清晰度與長班效率。
BW 具備機場裝修及航空相關辦公室的設計施工經驗，從客戶接待動線到運營中心工位系統，設計與施工由同一團隊一體化交付。
TRAVEL OFFICE TYPES
旅遊行業辦公室的
四種類型與設計定位
針對旅遊業四大核心領域——零售代理、航空公司、線上平台及旅遊局，深度解析其專屬的空間機能要求、品牌視覺整合及法規遵從要點，旨在透過精準的室內設計佈局，提升營運效率並優化全方位的客戶服務體驗。
針對旅遊業四大核心領域——零售代理、航空公司、線上平台及旅遊局，深度解析其專屬的空間機能要求、品牌視覺整合及法規遵從要點，旨在透過精準的室內設計佈局，提升營運效率並優化全方位的客戶服務體驗。
DESIGN CHALLENGES
旅遊行業辦公室的
三個核心設計挑戰
挑戰一：前台體驗設計
服務台激發旅行期待
旅行社前台是「銷售的第一道物理觸點」——客戶走進門的十秒鐘內，對品牌的信任感與消費意願已在形成。目的地視覺牆的設計邏輯不是「展示更多目的地圖片」，而是要讓客戶在視覺上「已經出發了」。LED 動態顯示屏（顯示航班資訊、目的地影片或即時天氣）比靜態印刷海報的留客時間延長 60% 以上——設計階段需確認 AV 走線及顯示系統的更新方式，避免日後換季內容需要破壞裝修才能更新設備。服務台高度設計為站姿客戶（750–800mm）與坐姿員工（工作台面 720mm）的人體工學搭配，同時確保坐下諮詢的客戶視線不被服務台阻擋，維持對話的親切感與私密感。
挑戰二：運營中心聲學
通話清晰度與長班舒適度同時達標
客服及票務運營中心的聲學設計，與一般辦公室根本不同——這裡每個工位都在同時進行電話通話，最大的設計挑戰不是「讓空間更安靜」，而是「讓每個工位的通話不互相干擾」。解決方案需要三層並行：工位間高屏圍合（屏風高度 ≥1,200mm，吸音面料 NRC ≥0.7）阻擋相鄰聲音；天花吸音板（αw ≥0.8）控制整體 RT60 ≤0.5s 防止聲音在空間中長時間混響；噪音遮蔽系統（Speech Privacy System，60–65dB 白噪音背景）進一步降低語音清晰度 AI 指數（Articulation Index），使客服員工的通話聲音對相鄰工位的干擾降至最低。NC ≤40 是運營中心最基本的聲學設計目標。
挑戰三：輪班制照明設計
長時間工作的生理節律保護
24 小時運營中心有大比例夜班員工。傳統辦公室的固定 4,000K 高照度照明，對夜班員工造成長期生理節律干擾（藍光抑制褪黑素分泌），加速疲勞累積及健康問題。正確的輪班照明設計，是按時段分段調整：白班（日間）維持 4,000K 500 lux 高警覺模式，傍晚時段降至 3,000–3,500K，夜班採用 3,000K 300–400 lux 以減少藍光曝露。DALI 調光系統按時間自動切換，無需人手操作——這不只是健康設計，也是降低員工流失率的管理工具。
挑戰三：輪班制照明設計
長時間工作的生理節律保護
24 小時運營中心有大比例夜班員工。傳統辦公室的固定 4,000K 高照度照明，對夜班員工造成長期生理節律干擾（藍光抑制褪黑素分泌），加速疲勞累積及健康問題。正確的輪班照明設計，是按時段分段調整：白班（日間）維持 4,000K 500 lux 高警覺模式，傍晚時段降至 3,000–3,500K，夜班採用 3,000K 300–400 lux 以減少藍光曝露。DALI 調光系統按時間自動切換，無需人手操作——這不只是健康設計，也是降低員工流失率的管理工具。
境啟旅程 效控全局
從點燃旅客憧憬的感性接待區，到支撐全球 24 小時運轉的理性運營中心，BW 憑藉深厚的機場及航空業設計施工經驗，為旅行社與 OTA 提供兼顧品牌美學、極致聲學與高效動線的一體化空間方案。
境啟旅程 效控全局
從點燃旅客憧憬的感性接待區，到支撐全球 24 小時運轉的理性運營中心，BW 憑藉深厚的機場及航空業設計施工經驗，為旅行社與 OTA 提供兼顧品牌美學、極致聲學與高效動線的一體化空間方案。
境啟旅程 效控全局
從點燃旅客憧憬的感性接待區，到支撐全球 24 小時運轉的理性運營中心，BW 憑藉深厚的機場及航空業設計施工經驗，為旅行社與 OTA 提供兼顧品牌美學、極致聲學與高效動線的一體化空間方案。
單調的辦公室
A MONOTONOUS OFFICE
旅行業辦公室給予人的感覺需具吸引力、熱情和啟發性，單調的辦公室不會吸引有意去旅遊的客人，或讓他們考慮冒險。這個世界提供多種機會，各式各樣的地點讓旅行者能夠實現夢想，這一想法，旅行業亦可藉辦公室反映出來。HK Office Design 鼓勵您可藉幾件事來改變辦公室。
單調的辦公室
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單調的辦公室
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旅行業辦公室給予人的感覺需具吸引力、熱情和啟發性，單調的辦公室不會吸引有意去旅遊的客人，或讓他們考慮冒險。這個世界提供多種機會，各式各樣的地點讓旅行者能夠實現夢想，這一想法，旅行業亦可藉辦公室反映出來。HK Office Design 鼓勵您可藉幾件事來改變辦公室。
現代化、乾淨、溫馨
MODERN, CLEAN, AND COZY
一間帶有舊地毯或骯髒椅子的沉悶，會影響客戶對公司的信任，應確保您辦公室空間具現代化、乾淨及溫馨。客戶向旅行社和公司支付了大量資金，為他們預訂一次愉快的旅行 ，旅行社也應弄好辦公室，以此反映公司對客戶的尊重。 因此，我們建議辦公室宜使用乾淨或閃亮的地板、潔淨清新的牆壁和現代化的傢俬。
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現代化、乾淨、溫馨
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一間帶有舊地毯或骯髒椅子的沉悶，會影響客戶對公司的信任，應確保您辦公室空間具現代化、乾淨及溫馨。客戶向旅行社和公司支付了大量資金，為他們預訂一次愉快的旅行 ，旅行社也應弄好辦公室，以此反映公司對客戶的尊重。 因此，我們建議辦公室宜使用乾淨或閃亮的地板、潔淨清新的牆壁和現代化的傢俬。
使用激發旅行精神的顏色
USE COLORS THAT SPARK THE TRAVEL SPIRIT
HK Office Design 鼓勵客戶使用能夠激發旅行精神的顏色粉刷牆壁 ，呼應戶外，如天空的淡藍色、沙漠風格的黃色或夏日綠色，讓客戶進入房間時已能產生對旅行的嚮往，激發他們去旅行的想法。 亦可參考公司所提倡的理念精神 ，以「旅行就是冒險」為例，公司可選擇以明亮顏色繪製個別牆身，給人狂野感覺，突出公司的冒險精神。
使用激發旅行精神的顏色
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展示多國物品，有助思考旅遊地點
GLOBAL DISPLAYS FOR TRAVEL INSPIRATION
激發旅行者思考他們可能想要去的地點，辦公室可購置展示櫃、雜誌架 ，以展示相關旅遊刊物、藝術品、來自不同國家的照片及圖像，或將它們放置在牆上，方便顧客觀賞查閱。 如果可以的話，可把世界各地豐富多彩的圖像放在您的重點牆上 ，使空間馬上充滿活力。
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TRAVEL INDUSTRY OFFICE DESIGN
旅遊行業辦公室設計——
前台激發旅行想像，後台支撐 24 小時運營
告訴 BW 你的旅遊公司規模、業務類型及辦公室面積，設計師提供免費初步服務台佈局建議及運營中心聲學方案，機場裝修報批經驗，16 年 1,500 個商業項目，24 小時內回覆。
Hong Kong Office
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TRAVEL INDUSTRY OFFICE DESIGN
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BW Design Centre自 2009 年創立至今，由香港出發，服務大灣區及亞太區市場從世界 500 強到本港中小企，他們都選擇BW Design Centre
BW Design Centre自 2009 年創立至今，由香港出發，服務大灣區及亞太區市場從世界 500 強到本港中小企，他們都選擇BW Design Centre
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